Не могу позвонить с Йота: как вернуть связь в свою жизнь?

«Не могу позвонить с Йоты, сбрасывает» — одна из жалоб абонентов на форумах. Проверьте поддержку телефоном стандарта 3G, убедитесь в наличии достаточного сигнала и корректности набора номера, попробуйте набрать телефонный номер немного позже. Ниже рассмотрим, по каким причинам могут возникать подобные проблемы, и как поступить для восстановления работоспособности.

Причины

Эксперты выделяют несколько популярных ответов, почему на Йоту не могут дозвониться, или же абоненты сами не могут позвонить оператору и сбрасывает. Этому имеется несколько объяснений:

• неправильные настройки смартфона;
• номер находится в списке заблокированных;
• активна опция переадресации звонка;
• технические сбои в работе СИМ-карты;
• отсутствие поддержки стандарта связи;
• установленный тип связи 4G;
• блокированные входящие / исходящие телефоны (в зависимости от ситуации);
• нет денег на счету;
• перегруз сети оператора;
• неправильный набор номера и т. д.

Это основные причины, почему телефон на Йота не звонит и сбрасывает при попытке набрать другого абонента или принять звонок.

Что делать

Жалобы, мол, на Йота не могу позвонить никому, являются распространенным явлением. С аналогичными трудностями встречаются абоненты и других операторов, которые также не могут дозвониться до пользователя Yota. Ниже рассмотрим, как действовать в обоих случаях.

Не удается позвонить другому абоненту — сбрасывает

Для начала рассмотрим ситуацию, когда человек не может никому дозвониться из-за того, что сеть его сбрасывает. Сделайте следующие шаги:

1. Убедитесь, что ваш смартфон поддерживает стандарт 3G (UMTS). Часто случается, что мобильное устройство пользователя поддерживает только 2G. При этом абонент жалуется, мол, на Yota не могу позвонить. Такая ситуация может произойти только со старыми мобильными устройствами, и единственный выход в ситуации — использовать более новый смартфон.
2. Проверьте уровень сигнала. Одна из причин, почему не удается позвонить с Йоты, и сеть сбрасывает — плохая связь. Для проверки версии посмотрите на количество полосок возле логотипа оператора. Если это количество одна или две, попробуйте перезапустить смартфон или выбрать оператора в ручном режиме в настройках. Оптимально, чтобы после подключения было хотя бы две-три полоски.
3. Убедитесь в правильности набора номера. Если оператор Йота сбрасывает при попытке позвонить, объяснением могут быть ошибки при вводе номера телефона. Так, при звонке на городской необходимо набирать «8», а потом код города. Если же звонок совершается на мобильный, нужно указать «+7», код, а потом сам телефон.
4. Проверьте деньги на счету. Абоненты часто спрашивают, почему с Йоты не могу позвонить, но забывают проверить баланс. Если не хватает денег на счету, звонок блокируется, или система его сбрасывает. При необходимости внесите нужную сумму на баланс, чтобы совершить звонок.
5. Попробуйте набрать абонента позже. В пиковые часы часто происходит ситуация, когда Yota не звонит и сбрасывает при попытке позвонить. Причиной может быть перегрузка и нехватка мощности, что особенно актуально в часы пик. Но представители компании утверждают, что последнее время проведены большие работ по обновлению оборудования и характерные ранее трудности должны быть устранены.
6. Проверьте настройки смартфона на факт исходящих звонков. Исключать такую проблему не стоит, ведь параметр может быть установлен случайно.
7. Отключите приоритет 4G в настройках. Для этого зайдите в «Настройки», перейдите в секцию «Беспроводные сети», выберите «Мобильные сети» и «Тип…». Здесь поменяйте параметр на автоматический выбор 4G/3G/2G.
8. Свяжитесь с абонентом, которому не можете дозвониться, и попросите его проверить свою SIM на факт исправности.

Если ничего не дает результата, обратитесь в ближайший офис оператора для консультации со специалистами.

Не могут мне позвонить на Йоту — сбрасывает

Следующая жалоба, которая часто встречается на форумах — не могу дозвониться до абонента Йота. Здесь можно выделить следующие шаги, позволяющие исправить проблему:

1. Отключите функцию блокировки. Если при попытке дозвона у клиента Йоты сбрасывает звонок, посмотрите в настройки и убедитесь в отсутствии человека в черном списке. В случае, когда нужно принять звонок человека, стоит удалить его из блэк листа.
2. Уберите настройку переадресации. Посмотрите, чтобы у вас не переадресовывались звонки на другие номера.
3. Проверьте, нет ли запрета на входящие вызовы.
4. Убедитесь в исправности SIM-карты. Причиной, почему вы не можете позвонить с Йоты — повреждение симки. При попытке набрать номер сеть сбрасывает. Для решения проблемы попробуйте переустановить SIM, а при отсутствии эффекта вставьте ее в другой смартфон. Если проблема не устранилась, нужно поменять СИМ в офисе оператора.
5. Попросите кого-то другого набрать вам на телефон. Возможно, проблема находится на стороне звонящего абонента.
6. Убедитесь, что качество связи у вас достаточное для приема звонка. Помните, что при одной или отсутствии полосок номер Йота будет не доступен. В таком случае попробуйте перезапустить устройство или вручную найти сеть.
7. Свяжитесь с оператором. Как вариант, приходите в офис компании или наберите телефон 8-800-550-00-07.

Жалобы, мол, не могу позвонить и сбрасывает — нередкое явление, но проблему легко решить путем изменения настроек, переустановкой SIM, а иногда и обычной перегрузкой смартфона. Нельзя исключать и вариант с повреждением СИМ-карты, и тогда единственный путь — ее замена.

В комментариях расскажите, какой из путей вам помог решить неисправность, и какие еще варианты могут дать результат, если не удается позвонить (от вас или к вам), и оператор сбрасывает.