Вопрос по теме "Техподдержка"

У меня отключись все функции после месячного пребывания в Питере. 2 дня уже не работает симка и не снимаются с симки сумма за месяц. + приложение перестало работать. Пишет обновите.зашел обновить на плей маркет а там пишет что на моем телефоне не поддерживается это приложение. Я не пойму как это возможно. Что мне делать. Очень нужна ваша помощь.