Вопрос по теме "Техподдержка"

здравствуйте!!! у меня такая история-день списания 24. списали 240р. подключен пакет 100 минут и безлимит. все ок. но 30 числа при звонке говорят у вас не достаточно средств. что за ерунда? еле дозвонилась до реального человека, меня переадресовали на 0999. отослала смс с вопросом и .....тишина!!! делать -то что?