Вопрос по теме "Техподдержка"

Добрый день. у меня слетел личный кабинет. подходила к продавцам YOTA в магазине, помочь не смогли. обратилась в тех.поддержку по телефону, прислали смс на приложение, не открывается. пропал интернет после грозы и 2 дня нет интернета