Возврат денежных средств

Добрый день! Подскажите пожалуйста как вернуть денежные средства за сим карту (14.08.19 пришел в офис Йота и написал заявление о переводе номера с другого оператора, заплатил 300 рублей за сим карту, однако сегодня старый оператор связался со мной и предложил более выгодные условия, поэтому решил остаться в старой компании).