Как расторгнуть договор с Йота и расстаться друзьями

Как расторгнуть договор с Йота? Приходите в ближайший офис с паспортом, укажите о желании прекратить сотрудничество, погасите все долги и подпишите соглашение о расторжении. При наличии на счету денег вам их обязаны вернуть, а после обработки заявки договор прекращает силу. Второй вариант прекратить сотрудничество — не пользоваться услугами оператора в течение 90 дней подряд. Ниже подробно рассмотрим, как происходит расторжение договора Йота, и в какие сроки он аннулируется.

Как расторгнуть договор

В процессе пользования услугой клиент может оказаться недоволен качеством услуг, необоснованным снятием денег, плохим качеством связи. Бывают ситуации, когда человек попросту переезжает в другой регион или принял решение о смене оператора. В таком случае необходимо знать, как расторгнуть договор с Yota, чтобы в дальнейшем не платить лишние деньги. Ниже рассмотрим каждый из методов подробнее.

Как расторгнут договор офисе

В пункте 7.3 Договора указано, что клиент вправе прийти в отделение и прекратить сотрудничество с компанией. Корпоративные пользователи вправе отправить заявление почтой или по e-mail. Это наиболее легкий способ, позволяющий все сделать быстро и правильно.

Расторжение договора Yota доступно самому пользователю или человеку (представителю юрлица), имеющему официальную нотариальную доверенность. Прохождение процедуры возможно в том регионе, где проходило заключение.

Общий алгоритм действий, как расторгнуть соглашение с Йота, имеет следующий вид:

1. Приходите в ближайший офис оператора с необходимым пакетом документов (указан в следующем разделе).
2. Скажите о желании расторгнуть соглашение и предъявите паспорт.
3. Оплатите все задолженности при их наличии. Это важно сделать перед тем, как отказаться от услуг Йота. Учтите, что некоторые расходы (к примеру, оплата роуминга) списываются с месячной задержкой. В таком случае оператор вправе заставить дать гарантии на оплату услуг даже после разрыва сотрудничества.
4. Заполните соглашение о расторжении. Специальную форму можно найти по ссылке yota.ru/downloads/agreement_voice_contract_termination.pdf. Здесь указывается город, данные клиента, способ возврата денег, причины прекращения сотрудничества, подписи сторон и контактные данные.
5. Потребуйте снять копию документа и убедитесь, что все данные введены в него правильно. Важно, чтобы сотрудник поставил дату приема и подпись. Помните, что по закону заявление на расторжение договора Йота обязан принять любой работник компании. Отказ от этого под различным предлогом является нарушением законодательства.

Возврат денег может осуществляться на счет другого абонента этого же оператора, на банковскую карту / счет или наличными (не всегда).

Как автоматически расторгнуть договор (без офиса)

В пункте 7.4 Договора с Йота указано, что пользователь вправе отказаться от выполнения условий и расторгнуть соглашение в одностороннем порядке с учетом ГК РФ (ст. 450.1). Такое возможно при одновременном выполнении трех условий:

1. Абонент не вносил деньги на счет и не поддерживал баланс выше «0» в течение трех месяцев подряд.
2. Клиент не пользовался услугами оператора в течение 90 дней подряд.
3. На момент истечения 90-дневного периода на балансе «0» или меньше этой суммы.

При выборе этого варианта необходимо помнить, что деньги на СИМ-карте оставлять нельзя. Суть в том, что за отсутствие пользования услугами оператор может снимать деньги даже при отсутствии факта пользования, а это продлит указанный выше срок. Вот почему перед тем, как отказаться от услуг Yota, необходимо израсходовать все деньги и больше не пополнять счет. Дополнительно стоит отключить лишние услуги, ведь за них могут списываться средства, и тогда баланс пользователя уйдет в минус.

Какие документы потребуются

Перед тем как расторгнуть договор с Ета, необходимо подготовить пакет документов. Рассмотрим основные:

1. Паспорт — при личном обращении.
2. Оригинал доверенности на сервисные операции — при обращении лица от компании, не имеющего право выступать от имени юрлица без доверенности.
3. Документ с подтверждением полномочий заявителя — при наличии прав действовать от имени компании без доверенности. Это может быть выписка из решения, копия приказа и т. д.
4. Свидетельство об исключении из ЕГРЮЛ для компаний по причине ликвидации.

Иными словами, физические лица могут расторгнуть договор с Йота только при наличии паспорта.

Сколько времени нужно для отключения услуг

При личном обращении в офис и погашении задолженности расторгнуть соглашение удается почти мгновенно после принятия и визирования заявления. Если корпоративный клиент отправляет заявку почтой или e-mail, этот процесс происходит спустя 14 дней с момента подачи такого заявления. При этом точкой отсчета является день регистрации заявки.

Если клиент принял решение автоматически расторгнуть договор, услуга останавливается на 91 дней, но в течение 60 последующих суток оператор определяет окончательную цену услуг, а при наличии задолженности отправляет счет клиенту. Последний обязан оплатить его в срок до 20 суток с момента поступления. Остаток возвращается на банковскую карту / счет или расчетный счет (для юрлиц).

Зная, как расторгнуть договор с Йота, вы сможете в любой момент прекратить сотрудничество с оператором. Наиболее надежным является способ, подразумевающий личное обращение и оформление заявления на месте. Если же вы не торопитесь, можно просто не пользоваться услугами оператора в течение 90 дней.

В комментариях расскажите, удалось ли вам расторгнуть договор, и какие трудности при этом возникали.