DNS сервер Yota не отвечает: кто виноват и что делать?

DNS сервер Yota не отвечает? Попробуйте перезагрузить роутер, запустите диагностику неполадок на Виндовс, попробуйте подключить еще какое-то устройство для теста, скорректируйте настройки сети, попробуйте установить ДНС Google. Также очистите кэш, проверьте работу службы в Виндовс, установите / обновите драйвера и убедитесь в отсутствии блокировки со стороны антивирусной системы / брандмауэра.

Причины

Одна из самых распространенных проблем, с которой сталкиваются пользователи оператора, когда DNS сервер Yota по какой-то причине не отвечает. Соответствующее сообщение появляется при попытке соединиться с глобальной сетью. При этом появляется желтый треугольник на значке подключения, а открыть ни один сайт в браузере не получается из-за возникшей выше ошибки. Основная причина в том, что DNS сервер, отвечающий за перенаправление IP адреса на домен, сбился. При этом косвенные объяснения такой ситуации могут быть следующими:

1. Сбои в работе роутера Йота, из-за чего Интернет не отвечает.
2. Неправильные настройки сети.
3. Нерабочие параметры DNS.
4. Некорректная работа службы клиента в Виндовс.
5. Отсутствуют драйвера на сетевую карту.
6. Неправильно настроен антивирус или брандмауэр.

Это основные объяснения, почему в модеме Yota DNS сервер не отвечает, но все они могут быть решены при выполнении рассмотренных ниже рекомендаций. Рассмотрим их более подробно.

Что делать

Перед тем как предпринимать более серьезные шаги, начните с простых и эффективных решений, когда ДНС сервер Yota не отвечает:

1. Перезапустите роутер / модем вне зависимости от модели устройства. Отключите оборудование от питания на 20-30 секунд, а потом включите обратно.
2. Перезапустите свой компьютер / ноутбук в обычном режиме.
3. Проверьте, отвечает ли сервер Yota при попытке подключения опции на других устройствах. Если там все корректно работает, возможно, причина именно в принимающем оборудовании.
4. Постарайтесь вспомнить, после чего произошел сбой в работе. Это могло иметь место после изменения каких-то настроечных параметров или установки софта.

Если эти предварительные решения не дали результата и ДНС сервер Yota не отвечает, попробуйте рассмотренные ниже шаги.

Скорректируйте настройки модема

Многие пользователи Йота пишут, что им помогли следующие шаги:

1. Войдите в настройки модема / роутера —- status.yota.ru/advanced или 10.0.0.1/advanced.
2. Сбросьте параметры до заводских и дождитесь перезагрузки оборудования.
3. Войдите в настройки и измените DHCP с 10.0.0.0 на 172.16.0.0. Как вариант, можно использовать 192.168.0.0.
4. Сохранитесь и дождитесь перезапуска, а после проверьте — отвечает ДНС сервер Yota или нет.

Проверьте настройки сети

Распространенная причина неисправности — в неправильных или сбитых настройках сетевого подключения. Для подтверждения или опровержения этого предложения сделайте следующее:

• Жмите на Win+R.
• Введите команду ncpa.cpl.
• Кликните «Ввод».
• Откройте свойства подключения через соединение, через которое вы подключаетесь (правая кнопка мышки).
•  Кликните на «Протокол Интернета версии 4».

• Откройте «Свойства».
• В разделе «Общие» задайте сервера DNS и адрес IP.

Здесь возможно два варианта — установить регуляторы в положение «автоматически» или указать конкретный DNS / адрес IP. В последнем случае нужно посмотреть информацию в договоре с провайдером.

Проверьте службу DNS-клиента

Если ДНС сервер Yota не отвечает, убедитесь в работоспособности службы. Для этого сделайте следующее:

1. Жмите на Win+R.
2. Введите services.msc.
3. Кликните «Ок».
4. Найдите службу DNS клиента и жмите на нее правой кнопкой мышки.
5. Выберите «Свойства».
6. Убедитесь, что установлена отметка «Автоматически» и примените настройки.
7. Перезагрузите оборудование.

Внесите изменения

В ситуации, когда DNS сервер Yota не отвечает, можно попробовать установить адреса Гугл. Для этого сделайте шаги, указанные в разделе «Проверьте настройки сети», а после этого в графы ДНС внесите следующие параметры:

• 8.8.8.8;
• 8.8.4.4.

После ввода жмите «ОК» и перезапустите ПК / ноутбук. Такое решение часто дает результат, если проблемы возникают на всех устройствах.

Почистите кэш DNS и иные сетевые параметры

В случае, если DNS сервер Yota не отвечает, нужно выполнить очистку DNS адресов. Пройдите следующие шаги:

1. Запустите командную строку от имени администратора.
2. По очереди вводите следующие команды: ipconfig /flushdns; ipconfig /registerdns; ipconfig /renew, ipconfig /release.
3. Перезапустите ПК / ноутбук.

Установите драйвера на сетевую карту

В ситуации, когда DNS сервер Yota, причиной может быть отсутствие драйверов на сетевую карту. Для проверки этой версии сделайте следующее:

1. Жмите Win+R и введите команду devmgmt.msc.
2. Посмотрите, нет ли в списке устройств, напротив которых горит восклицательный знак. При наличии таковых пунктов обновите для них драйвера. Для этого жмите на правую кнопку мышки и выберите соответствующий вариант.

Что делать, если не помогает

Бывают ситуации, когда вы все сделали по приведенной выше схеме, но DNS сервер Yota. Попробуйте следующие шаги:

1. Измените статус сети с общедоступной на частную.
2. Попробуйте отключить антивирусную систему или брандмауэр на время, а после включите его обратно. Проблема часто возникает после установки / переустановки антивирусного ПО. При этом часто трудности появляются из-за установки максимальной защиты. Судя по отзывам, больше всего проблем связано с антивирусом Аваст.
3. Позвоните в поддержку Yota и попробуйте узнать причину, почему DNS сервер не отвечает, или возникают иные сбои в его работе.

Зная, почему возникает подобная ситуация, вы сможете исправить проблему путем изменения настроек, установки / обновления драйверов или очистки лишних данных. В комментариях расскажите, была ли у вас ситуация, когда DNS сервер Yota не отвечает, и какой способ помог справиться с ситуацией. Если есть какое-то иное решение, поделитесь им с пользователями.