Йота чат: что это такое и зачем нужен?

Работу мобильных сетей пока еще трудно назвать безупречной, нередко абоненты сталкиваются с вопросами и проблемами, для решения которых требуется консультант. Для абонентов Йота чат – отличная возможность быстро получить помощь и консультацию, задать вопрос или оставить отзыв.

Что такое Йота чат, и каким он бывает?

Это средства, с помощью которых можно быстро обмениваться сообщениями; оно реализовано в приложении оператора и на сайте онлайн.

Если кто-то из пользователей имеет приложение на своем мобильном телефоне или ПК, он отлично знает, как выглядит Yota (Ета) чат с оператором: окно с сохраненной перепиской, а в нижней части окошко, в котором можно набрать сообщение.

Чтобы задать вопрос в Йота чате, надо выполнить несколько нехитрых действий:

  • Зайти в главное меню приложения и нажать кнопку в форме вопросительного знака.
  • Откроется раздел с часто задаваемыми вопросами, а в нижней части экрана будет надпись «задать вопрос», после клика на которую откроется окно беседы.
  • Набрать в окошке текст сообщения для консультанта и отправить его. После того, как текст появится в чате, для беседы будет назначен консультант, который сразу начнет набирать ответ.

Также доступен для абонентов Ета чат онлайн – окно беседы можно найти на официальном сайте, его функционал ничем не отличается от реализованного в приложении. Эти сервисы доступны круглосуточно не только в домашнем регионе, но также в поездках по стране и по миру.

Какие вопросы можно решить?

Этот список внушительный:

  • Первая и главная функция этого сервиса – отвечать на вопросы. В основном конечно, по работе оператора, настройкам, функционалу и т.п. Но консультант может помочь и по смежным вопросам, например, подсказать, с какого сервиса можно отправить бесплатное сообщение или помочь найти в операционной системе настройки сети.
  • Можно изменить настройки тарифа. Не всем операционным системам доступно официальное приложение, и в этом случае оператор Йота предлагает обращаться к консультантам в режиме онлайн или использовать чат в приложении, установленном для другой сим-карты. Консультанты по просьбе абонента изменят тариф, подключат или отключат опции.
  • Можно получить информацию о расходах, опциях тарифа, о параметрах сети и возможности сэкономить.
  • Есть возможность оставить свой отзыв, предложение или пожелание.
  • Можно обратиться с просьбой получить ПО для оборудования (драйвера, прошивки), работники службы поддержки могут выслать их по просьбе абонента на электронный адрес или даже по смс.

Ситуаций, которые не попали в этот список, не так много. Все, что требует личного присутствия абонента, сделать в чате нельзя – написать заявление, получить или заменить симку. Также не получиться в формате беседы разлочить модем Yota (перепрошить устройство, чтобы оно могло поддерживать сим-карты других операторов).

От улыбки станет всем светлей

При общении не стоит забывать о вежливости и взаимоуважении. Консультанты, в большинстве своем, молодые доброжелательные люди, настроенные помочь; они с участием реагируют на вопросы и сложности, которые возникли у абонента.

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями!

Ещё по теме

Вопросы по теме

  1. Екатерина
    Отключился и не работает интернет от роутера.
  2. Александр
    скорость интернета упала,счет пополнил,КАК ВОЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ПО НОМЕРУ ТЕЛЕФОНА???КАК СВЯЗАТЬСЯ С ВАШИМ ОПЕРАТОРОМ???
  3. Олеся Посмотреть ответ
    Добрый день! Был утерян телефон вместе с сим-картой Йота. Как я могу восстановить сим-карту?
  4. Дарья Посмотреть ответ
    Здравствуйте, подскажите, оплата сотовой связи была оплачена через сбербанк онлайн, но ошиблись номером и положили не туда куда нужно было, возможно вернуть деньги если доступа к симкарте на которую положили деньги нет
  5. Елена Посмотреть ответ
    Помогите пожалуйста срочно. Раз в полгода ложусь в больницу и пользуюсь Юта флешкой для ноутбука. Сейчас проверяю и не могу войти в личный кабинет.
  6. Лилия Посмотреть ответ
    Здравствуйте.. Решила перейти на Йота с сохранением своего номера от оператора МТС. Заказала СИМ карту, которую привез курьер. Сказали, что в течении 12 дней произойдет переключение. Сегодня пришло от вас смс о невозможности переключения т.к. не совпадают данные мои от оператора МТС. У меня есть подозрения, что может не совпадать данные паспорта,т.к. я его меняла по возрасту. Скажите, какие мои дальнейшие действия.
  7. Света Посмотреть ответ
    Сколько я должна ждать когда деньги с иоты перейдут на карту сбербанка я заявление у вас оставляла а вопрос так и не решон?
  8. Нина Егоровна
    Здравствуйте! 22 мая 2019 года сменила оператора йота на мтс с заменой номера , но йотовский номер телефона до настоящего времени почему-то активен ( мне звонят и пишут на этот номер в ватцапе). Салон йота в Каменске-Уральском закрылся,куда обратиться с этим вопросом я не знаю!!!!
  9. Алия
    Здравствуйте хочу поменять тариф и добавить интернет
  10. Валентина Посмотреть ответ
    Здравствуйте. Можно ли поменять уже существующий номер yota на планшете на другой, или другого оператора для удобства.
  11. Вера Николаевна Посмотреть ответ
    Добрый вечер. Моя сестра живет в г. Мурманске. Там она пользуется симкой Йота. Ей предстоит временно (примерно на год) переехать в Пензенскую обл. Можно ли ей пользоваться в Пензе Мурмансой симкой? Не будет ли взиматся дополнительная плата? Пополнять счет в Пензенской области?
  12. павел Посмотреть ответ
    устоновлен тариф на месяц почему деньги заканчиваются раньше времени
  13. владимир
    нужна распечатка за май 2019
  14. владимир Посмотреть ответ
    нужна распечатка звонков моих за май месяц 2019 года
  15. Елена Посмотреть ответ
    Недавно купила планшет samsyng galaxy tab A sm-T 515, 2019 года выпуска. Настроила мобильные сети на 3G, 4G нет в настройках, но скорость мобильного интернета низкая, Н+, в результате чего я не могу смотреть фильмы и видео. Подскажите пожалуйста, что я могу сделать в данной ситуации? При этом еще один планшет samsyng galaxy tab A sm-T555 с оператором билайн, который находится в эксплуатации четвёртый год, работает отлично, скорость интернета 4 G.
  16. Батыр Посмотреть ответ
    С сбербанк картой оплачивал как можно вернуть деньги
  17. елена
    с 14 мая я перешла на другой тариф план так как мне не хватает минут для общения, заплатила 13 мая 2019 года 350 руб за 800 минут . 14 мая по 20 мая было общение, 20 мая во второй половине дн мне говорят "Установлено ограничение связи". Когда я за шесть дней смогла проговорить 800 минут. С оператором не связаться. Мой номер 89965127546.
  18. татьяна Посмотреть ответ
    Не могу заплатить. За связь. Онлайн сбербанк пишет что технический сбоц какой то. Пробовали оплатить с разных карт. Везде одинаково. Надо свящаться со специалистом. Нет связи нет интернета. Свяжитесь. Мой номер иота 89996719242. Еще номер 89267958515
  19. Татьяна
    Хочу поменять тариф. Возможно добавить Инет.
  20. Татьяна Посмотреть ответ
    Хочу немного изменить тариф. Возможно добавить интернет. Узнать расценки.
  21. Людмила
    Здравствуйте! Приобрела нашу сим карту , набираю комбинацию *106*кол. Минут200 *о#( мне приходит ответ что согласна ли я подключить за 130 рублей) но ведь 200 минут стоят 30 рублей ( одну уже подключала и продавец тоже дал информацию что 30 рублей) почему приходит что 130 рублей
  22. Роман
    Как получить детализацию звонков или хотя бы номера входящих за последние 2 недели? потерял номер телефона, очень нужен. как вернуть деньги с телефона (мне ошибочно перевели деньги на телефон) Спасибо
  23. Татьяна
    Как оплатить задолженность после перехода к другому оператору?
  24. Ирина
    Доброго дня!У меня к вам такой вопрос. Закончился пакет услуг,пополнила баланс.Пришло смс уведомление,что ваш баланс пополнен,пакет услуг подключен!НО! Захожу в лич.каб. а мне выдает,что пакет услуг завершен,доступ в интернет заблакирован!Обновляю данные, высвечивается,окошко Информация не обновлена!Пишу в службу поддержки в чат, смс не отправляются,ошибка отправки. Вопрос,что за фигня?Ни позвонить,ни написать смс,ни интернета!...
  25. Владимир Посмотреть ответ
    Номер сим 79*****7.с 303.2019.заплачено уже дважды,на счету нет денег.интернет не работает!!!и до реального оператора не дозвонится даже с планшета или телефона хотя звонок бесплатный.мне за 200 км надо ехать и добиваться правды!?
  26. Aleksandra
    Можно поинтересоваться с какого права вы продаёте номера людям ,не уведомив об этом предыдущего хозяина этой симкарты ! У моего товарища этот номер привязан везде где можно !!! Вы понимаете что другой человек может что угодно сделать?Прошу дать мне и моему товарищу ясный ответ!Пока я пишу тут.Надеюсь до более серьёзного разговора не дойдёт .
  27. Искандер
    Здравствуйте! Мой телефон не видет сим карту. Мой номер 89***110**9.
  28. Лариса
    Мне нужен АКТ СВЕРКИ за год по Договору №102**187** от 29.12.2017 г. и № 102***3469 от 01.08.2018 г.
  29. Дихтяренко Николай Викторович Посмотреть ответ
    Здравствуйте нужна помощь с моим номером 9*******6, Нахожусь по пол года в командировках,вовремя не проплатил сейчас не активен номер но деньги закинул.
  30. оксана Посмотреть ответ
    Здравствуйте помогите пожалуйста заблокировать сим карту номер 9*******5 карта оформлена на В*****ва Оксана А*****на 2******5 в связи с утерей мобильника
  31. Сергей Посмотреть ответ
    Не так давно перешёл на Ёту с билайна. У меня сейчас 7 гига трафика. Интернетом на телефоне я не пользуюсь, у меня инет на компе. В связи с этим вопрос. Возможно ли вовсе перевести все гигабайты в минуты, или хотя бы уменьшить их?
  32. Валерий
    В личном кабинете есть значке для подключения 7 дней бесплатно, из за прошедшей аварии, но кнопка не активна, как получить услугу?
  33. Кузнецова Елена Владимировна Посмотреть ответ
    Я потеряла телефон. При этом он был выключен. Можно определить его место расположение?
  34. Анастасия
    Как разблокировать сим карту? Где взять puk код?
  35. джурабеки
    хателас би знать кагда прадали ето номер +79***167**9
  36. джурабеки
    хачу узнат кагда симкарту прадали паследни раз +799****7469 спасиба ранши ето симкарта мая бул
  37. Анастасия
    Год назад при покупке симки у меня был тариф 300мин10 Гб за 250₽. И я просто пополняла на 250₽ телефон и пользовалась услугами связи. В августе я в очередной раз положила 250₽ и какая-то фигня интернет уже закончился и минуты тоже. В приложении я не вижу свой тариф мне предлагают выбрать новый тариф, а меня мой прежний вполне устраивает. Что случилось с моим подключённым тарифом?
  38. Ольга
    Почему не зачислен платеж Yota,
  39. Акрам
    Здравствуйте!Я по поводу востонавления номера!Я подавал заявление в прошлый четверг!Хотел уточнить идет ли процесс по востановлению,будет ли одобрение или отказ!Хотелось бы знать!!!!899***87**7 по поводу этого номера мне нужно знать ответ!
  40. Тищенко Евгений
    Случайно перевели деньги вместо карточки на телефон.возможно их вернуть?
  41. Роман
    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста 10.07 у меня на номере +79***332**6 должен был активирован очередной пакет бесплатных минут . До сих пор он не активирован и деньги со счета изчезают куда-то. Прошу ваз разобраться в данной ситуации!!!
  42. Ключников Владимир Тихонович
    Я оформил претензию в г.Ростове-на-Дону 19 мая 2018г. Ответа до сих пор не получил. Я пенсионер, мне 69 лет. Мне обратиться в суд или сразу к президенту?
  43. Елена
    Здравствуйте. Как отвязать банковскую карту от сим карты?
  44. ММММ Посмотреть ответ
    СЛОМАЛСЯ ПЛАНШЕТ, ВСТАВИЛ СИМКУ В ТЕЛЕФОН ПОКА ДЕЙСТВОВАЛ ПАКЕТ ИНЕТ РАБОТАЛ, УСТАНОВИЛ ПРОГРАММУ YOTA ЗАХОЖУ В ПРОГРАММУ , ОНА ОТЕЧАЕТ СИМ НЕ ПРИДНАЗНАЧЕНА ДЛЯ ТЕЛЕФОНА, ПОДКЛЮЧИТЕ МНЕ ПАКЕТ
  45. Сергей
    Скажите что за тариф 2 рубля в сутки
  46. Георгий
    Недавно нашел телефон. Решил вернуть владельцу, но сим-карта и телефон заблокированы, есть лишь номер телефона (который сейчас явно принадлежит уже другому владельцу). Возможно ли как-то связаться с владельцем телефона? Учитывая, что он возможно сменил номер?
  47. дмитрий Посмотреть ответ
    здраствуйте как мне разблокировать сим карту я потерял документы и пин код
  48. сергей Посмотреть ответ
    Потерял телефон вместе с симкартой - как восстановить?
  49. Елена Посмотреть ответ
    После ремонта телефона нет интернета. Проверено точка доступа есть. В личный кабинет зайти не могу т.к. незнаю пароль и логин. Договор утерян. Как мне подключить в этом случае интернет?
  50. Денис
    Поставил на без ограничений .скорость не превышала 3-4 мб/с ,иногда прыгала до 8мб/с ,зашол в кабинет и поставил 3мб/с, ведь смысл платить за обещание ,в итоге теперь не превышает 1мб/с , ну ночью бывает до 2мб/с ,днем 500,200,64кбит/с !!!!!!!!!! на Билайне раньше платил 500р в месяц ,50гигов и то два ноута тянуло ,а тут 600р с трудом ........
  51. Татьяна Посмотреть ответ
    Купили симку,начали звонить посторонние люди,приходят смс со Сбербанка,хотя нет зарплатой карты. Куда нам обращаться?
  52. Александр
    Каким образом,как и куда можно вывести деньги с сим карты?
  53. Лидия
    Почему в планете у меня нет интернета
  54. Виктория Посмотреть ответ
    Оплачивала связь через мдм банк,в телефонной книжке выбрала нечаянно не тот номер,сразу не заметила,можно ли как-то вернуть деньги?

Задать вопрос

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *